外贸CRM是外贸客户管理的重要工具,有的企业从一开始就使用外贸CRM,所有的客户资源不会流失,时间越久,积累越多。选择外贸CRM的客户,都会问一个问题:外贸CRM哪家好?
老生常谈却又亘古不衰的一句话就是:适合自己的就是最好的。那么什么样的外贸CRM是适合自己的呢?如果只是录入一下客户资料,做一个备份,销售人员之间通过查重避免冲突,那么,大部分外贸CRM都可以满足。最便宜的当然就是最好的了。
但是,如果仅仅是这样,那么外贸CRM的作用就太被低估了。企业发展过程中,会面临业务流程管理的需要,将来重新上一个软件,原来的外贸CRM不用,是不是可以呢?这样可能会造成前期的客户积淀在传承的过程中出现遗失。因此,我们在选择外贸CRM的时候,应当考虑后期的拓展性,即是否具有业务流程管理的作用。
其实外贸CRM本身的功能点挺多的,客户查重、客户跟进与提醒、客户往来邮件的管理、公海机制盘活客户资源,多层级公海,客户分类,客户数据图表。这些功能本身对外贸业务是有帮助的。
此外,外贸CRM的发展趋势,是与外贸客户开发软件相结合,可以直接挖掘到潜在客户、客户的联系人、社交媒体,存到外贸客户管理系统中。有主动推荐客户的软件,也有让用户主动获取的,比如赛恩美,各有各的利弊。但不管怎样,如果外贸CRM功能过于单一,缺少开发客户的功能,使用率是很难提高的。
因此,最好的外贸CRM必然是将外贸客户管理与外贸客户开发、外贸进销存管理相结合的营销管理一体化软件。希望这可以帮您解决外贸CRM哪家好的问题。

 
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