外贸客户管理软件（外贸CRM）是外贸企业管理客户的重要工具，它的发展趋势是，越来越跟外贸客户开发相结合，越来越跟大数据和人工智能相结合。
首先，无论是大型企业还是中小型企业，外贸客户开发是一切工作的重中之重，企业不但想直接满足外贸客户管理、业务流程管理的需要，还想顺带着将客户开发的问题解决一下。特别是中小型企业，单纯的外贸CRM很难充分发挥作用。
其次，外贸客户开发与外贸CRM的结合，有助于打破数据孤岛。客户从开发到后续跟进管理，再到后续的业务流程管理，最好不要二度录入。一个软件能够解决从头到尾的工作，是最好不过了。
另外，随着大数据和人工智能技术的发展，现在外贸客户管理软件可以帮助企业完成客户资料的搜索、客户联系人的完善。比如赛恩美的外贸客户全景扫描功能，就可以帮助外贸企业获取潜在客户、已有客户的全网联系人邮箱、社交媒体、公司背景资料，找到关键联系人。
当然，完成外贸客户管理软件（外贸CRM）功能的同时，兼具外贸客户开发软件的功能，同时少增加软件部署或服务的成本，对外贸企业是非常重要的。实现这样的平衡，才是最好的外贸CRM软件。从外贸客户管理软件（外贸CRM）的发展趋势，可以判断外贸客户管理软件哪家好，外贸CRM哪家好，外贸客户开发软件哪家好。
