外贸 CRM 与海关数据的打通，可同时提升 “已有客户管理” 与 “新客户开发” 的效率，其核心价值体现在双向协同场景中，具体如下：
一、CRM 端：已有客户的海关数据赋能决策
在 CRM 的 “联系客户列表” 中，除基础的公司资料、跟进动态、数据统计外，可通过 “公司名匹配” 调取对应客户的海关交易记录，核心数据维度包括：
- 交易基础信息：进出口交易次数、交易金额、完整交易列表；
- 采购动态洞察：客户近期采购动向、是否从竞争对手处采购；
- 价格细节（部分国家）：可查看具体成交价格；
该功能对客户分析与动态跟踪具备重要价值，且支持 “客户海关记录订阅”—— 赛恩美外贸 CRM 会每周自动推送订阅客户的最新交易情况，减少人工监控成本。
二、海关数据端：获客环节的 CRM 协同优化
在 “海关数据获客” 场景中，因与 CRM 系统打通，可实现以下高效操作：
- 搜索结果标签化：通过 “产品名 + 海关编码” 搜索时，已存入 CRM 的采购商会自动标注 “联系客户 / 公海客户 / 同事客户” 标签，避免重复挖掘；
- 新旧客户快速识别：按时间排序的交易记录中，可直接区分 “已有客户交易” 与 “新客户交易”，操作便捷性显著提升；
- 新客户无缝衔接：挖掘到的新客户可直接提取联系人信息，并一键保存至 CRM，后续可直接开展客户跟进管理、邮件群发等操作。
三、总结：双向结合的行业趋势
外贸 CRM 与海关数据的结合，本质是实现 “客户管理（存量）” 与 “客户开发（增量）” 的闭环协同，既解决了已有客户动态跟踪的信息缺口，又降低了新客户挖掘的重复成本。
这一模式不仅是外贸客户管理软件的核心发展方向，也是海关数据获客工具的必然趋势，对提升外贸企业客户运营效率具有关键意义。