一、外贸企业内部询价沟通的核心痛点
- 场景特征：适用于销售、采购分工精细化的外贸企业，尤其针对价格变动频繁的产品。
- 需求矛盾：
- 销售端：需快速获取报价反馈，以高效回复客户并完成报价。
- 采购端：需销售人员提供详实信息，降低无效沟通成本，提升工作效率。
二、赛恩美外贸管理软件的解决方案
（一）标准化询价发起与信息传递
- 流程规范：销售可通过系统发起询价，指定对应采购人员；系统预设必填信息项（含产品名、规格、单位、图纸等），强制信息完整性，避免关键信息遗漏。
- 信息同步：采购人员实时接收系统推送的有效询价信息，无需依赖线下沟通。
（二）可追溯化沟通交互
- 沟通功能：系统内置沟通界面，采购可针对询价信息提出疑问，销售在线回复，所有交互记录留存系统，实现 “沟通 – 反馈” 全过程可追溯。
- 报价处理：采购获取完整信息后，通过系统提交报价（含价格、有效期、最小订货量），同步更新产品采购价数据；销售可直接使用该报价向客户报价。
三、系统记录的核心价值
- 降本增效：销售人员可通过 “内部询价列表” 查看最新报价，若存在同事近期报价记录可直接复用，减少跨部门沟通次数。
- 效率量化：系统统计两大核心指标 —— 报价回复时长、报价完成比例，可直接用于衡量采购人员工作效率。
- 风险规避：询价、报价全流程记录留存，实现责任追溯，避免跨岗位 “扯皮” 纠纷。
四、结论
赛恩美外贸管理软件通过 “内部询价管理模块”，解决销售与采购的信息不对称问题，核心价值体现在：
- 提升跨部门沟通效率；
- 支撑企业精细化管理；
- 是外贸管理软件核心优势的典型应用场景。