外贸客户管理软件的客户开发功能对于外贸企业是常用的功能。相比于销售人员的手动找寻客户，软件可以通过搜索引擎、海关数据等工具一次性取得更多的潜在客户及联系方式，大大节省了人力。

外贸客户管理软件的核心功能就是客户管理。这一看起来简单的问题并不简单。如果不能很好的实现这一功能，外贸客户管理软件的作用可能比不上Excel。

外贸客户管理软件（外贸CRM）对于管理的作用，较为直观的体现在数据管理上。销售管理常见的两种方式，是目标管理和过程管理。

各种外贸工具如果能够完美的融合到外贸CRM中，会更好的帮助销售人员。如：关税及出口退税率；各个币种汇率的查询；宏观经济数据的查询；贸易知识的提供及共享。

外贸客户管理软件（外贸CRM）作为一种特定领域的CRM软件，核心功能是管理客户并进行销售目标管理和销售过程管理。除此以外的其他功能，包括客户开发、产品管理、邮件管理等等，是辅助增彩的项目。

按照侧重点，外贸CRM分为以下几类：ERP型外贸客户管理软件；客户开发型客户管理软件； 社交型客户管理软件